Ihr Friseur in Friedrichsfelde und Friedrichshain - individuelle Typberatung, Haarschnitte und Haarfarben
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Stornierungen - und was das bedeutet

Leider haben in letzter Zeit immer wieder Menschen, die bei mehreren Friseuren Zeitfenster buchen, den bequemsten Termin nehmen - und die anderen nonchalant verfallen lassen.  

Ist ja nicht so schlimm“ hören wir dann auf Nachfrage. 

Ist es doch!“ müssen wir dann antworten, denn es geht um unsere Existenz in diesen schwierigen Zeiten.

 

Warum Stornogebühren...?

Wenn Sie einen Termin bei uns verbindlich buchen können Sie sich darauf verlassen, dass wir für Sie da sind, bzw. dass wir uns rechtzeitig melden, wenn etwas dazwischenkommen sollte.

Das bedeutet, dass wir unserer Zeit exklusiv für Sie reservieren.

Es kann immer etwas dazwischenkommen, keine Frage – und wir sind in der Vergangenheit damit sehr kulant umgegangen.

Leider haben sich die Zeiten verändert. Durch die neuen Hygiene- und Abstandsregeln können wir nur noch die Hälfte unserer Kunden bedienen. Wenn dann ein großer Termin ausfällt, trifft und das hart.

Wir können es uns schlicht nicht mehr leisten, wenn ein Kunde mehrere Stunden bucht – und dann nicht kommt. Wir riskieren damit unsere Arbeitsplätze und unsere Existenz in diesen schwierigen Zeiten.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob sie den Termin wahrnehmen können. Dann sagen Sie bitte mindestens 48h vorher ab. So haben wir die Chance, den Termin anderweitig zu vergeben oder Arbeitspläne anzupassen.

Wird es kurzfristiger, müssen wir – so schwer es uns fällt – eine Stornogebühr berechnen, bei Neukunden oder großen Behandlungen reservieren wir Ihnen gerne einen Termin gegen eine Anzahlung.

Wir verstehen, dass unsere Kunden flexibel sein wollen. Wenn Sie spontan sein wollen, können Sie gerne kurzfristig buchen, im Salon anrufen oder vorbeischauen - wir freuen uns auf Ihren Besuch. Ist ein Termin verfügbar, sind wir gerne spontan für Sie da - und wenn nicht, dann klappt es vielleicht anderswo oder ein anderes Mal.

Unsere Zeit haben wir nur einmal zur Verfügung - und die müssen wir so sinnvoll wie möglich nutzen. 

Wir finden, dass das durchaus fair ist.

 

... und wie hoch sind die?

Daher gilt bei uns:

Storno bis 48h vor dem Termin: keine Kosten

Und damit nicht schiefgeht, erhalten alle Kunden, die eine gültige e-Mail Adresse angegeben haben, 48h vor dem Termin eine Erinnerung.

Bei späteren Absagen behalten wir uns vor, bis zu 80% der geplanten Kosten aus der Buchung in Rechnung zu stellen.

Nähere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie uns

em-style friedrichsfelde
Alfred-Kowalke-Straße 1
10315 Berlin
Tel: 030 5106 7770

em-style friedrichshain
Grünberger Straße 48a
10245 Berlin
Tel: 030 2904 6869

Termin online buchen

Kontakt

Wir sind gerne für Sie da:

in Friedrichsfelde unter
030 5106 7770

in Friedrichshain unter
030 2904 6869

oder nutzen Sie unser Kontaktformular

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